Proč nejsou naši zákazníci vázáni na jednu poštu

S rozvojem moderní poštovní technologie dochází v poslední době ke značným změnám ve způsobu poskytování služeb. Jejich cílem je zejména zvýšení kvality služeb, zrychlení dopravy zásilek, zvýšení jejich bezpečnosti a v neposlední řadě i zpřístupnění našich služeb širšímu okruhu zákazníků.
To je možné mimo jiné i odstraněním vázanosti našich zákazníků na jedné poště většinou v místě bydliště. Naši zákazníci jistě pamatují např. pravidelnou platbu "inkasa" (sdružené inkaso plateb obyvatelstva neboli SIPO), kdy do patnáctého dne každého měsíce bylo třeba navštívit poštu v místě bydliště, často vystát frontu u přepážky a provést úhradu.
Dnes je platební doklad "inkaso" (SIPO A-V) doručen pravidelně na začátku měsíce do domovní schránky a úhradu je možno provést na kterékoliv poště, kterých je 3400 v České republice. Pokud ovšem zákazník nezvolí pohodlnější způsob bezhotovostní úhrady např. prostřednictvím postžirového účtu Poštovní spořitelny.
Podobně tomu je dnes s výplatou peněz v hotovosti, dříve prováděné poštovními doručovateli, ovšem pouze v těch případech, kdy byl adresát zastižen doma. Ve většině případů však poštovní poukázka končila opět na poště v místě bydliště, kam byl adresát nucen dojít.
Moderní řešení prostřednictvím poštovních poukázek "B" (např. výplata sociálních dávek, dětských přídavků apod., které jsou doručovány do domovních schránek, umožňuje výplatu na kterékoliv poště. např. v místě pracoviště.
Ani důchodci již nemusí čekat na důchod doma nebo chodit na nejbližší poštu. Převodem důchodu na postžirový účet získají možnost bezhotovostní úhrady plateb a výběru peněz na všech poštách, např. prostřednictvím oblíbené maxkartv. Ta je kombinací elektronické platební karty pro výběry peněz ve všech bankomatech a čipové karty, sloužící ke vkladům, výběrům a bezhotovostním operacím na poštách.
Všechny tyto změny jsou podmíněny hromadným nasazováním výpočetní techniky, kterou jsou již vybaveny téměř všechny pošty, jichž je v okrese Liberec a Jablonec nad Nisou dohromady 83.
V současné době nabízíme i několik řešení, jak získat zásilky, které nemohou být doručeny pro nepřítomnost adresáta. Jednou z možností je zmocnění k přijímání zásilek, kromě zásilek do vlastních rukou. V připadě, že se adresát zdržuje delší dobu mimo svou adresu, je vhodné využít služby dosílka na zvolenou adresu. Pokud by adresátovi vyhovoval jiný termín doručení zásilky, je možno požádat o opakované doručení zásilky.
Věříme, že zavedené změny přispějí k větší spokojenosti našich zákazníků.

Ing. Josef Polreich ředitel Ov Liberec

Poznámka redakce: Dopis pana ředitele doplňuje informace, že vzhledem k nutnosti výstavby přepravního uzlu pro rozvoz poštovních zásilek se podaří rozšířit provozní hodiny na rychnovské poště nejdříve od července tohoto roku. Proto ti, kteří se občas nacházejí v neřešitelné situaci, protože se nejsou schopni do 16.00 dostavit na poštu, mohou zatím využit některý z nabízených nástrojů. Tyto nástroje lze samozřejmě rovněž aktivovat na kterékoli poště.

Diskuze

Vstoupit do diskuze