V zajetí monopolu

Milé děti, před dvacatero roky vládl v naší zemi monopol. Monopol na politický názor, na výrobu toaletního papíru, na provozování restaurací, zkrátka na všechno. Monopol byl zlý a ošklivý moloch, který byl líný se měnit a přizpůsobovat potřebám lidí, ale naopak lidé se museli přizpůsobovat jemu. Ale dnes je všechno jinak. Monopol byl rozbit a místo něj přišla hospodářská soutěž, která se řídí pravidly všemocného trhu… Anebo ne?

Na základě vydané městské vyhlášky o nakládání s komunálním odpadem jsem se před lety stal poplatníkem městského poplatku, který jako většina spoluobčanů poctivě platím a za to mi město zajišťuje likvidaci komunálního odpadu, který s rodinou vyprodukuji. Pravidelně každý týden zajíždí do našeho města, do naši ulice kukavůz společnosti Marius Pedersen – Severočeské komunální služby, aby vyprázdnil popelnici, kterou během týdne naplním. V letošním roce jsem se již popáté setkal s nemilou situací, kdy jsem v den vývozu přišel odpoledne domů a zjistil, že popelnice zůstala nevyvezená, ačkoli popelnice mých sousedů byly v pořádku vyvezeny. Za poslední měsíc to dokonce bylo podruhé. A protože v loňském roce tato situace nastala pouze dvakrát, mohu firmě Marius Pedersen – Severočeské komunální služby „pogratulovat“ k tomu, že loňskou normu přeplnili už nyní a to o celých 150%. Pokaždé, když jsem nucen řešit tuto nemilou situaci, vezmu do ruky mobil a volám na telefonní číslo, uvedené na samolepce, jíž je popelnice opatřena. Příjemný hlas telefonní operátorky, která se mi představí přesně v duchu pravidel telefonické komunikace, mě pokaždé ujistí, že můj problém předá dispečerovi, který záležitost prověří a bude mě kontaktovat. Nikdy mě žádný dispečer nekontaktoval. A já v podstatě ani nepotřebuji mluvit s dispečerem, potřebuji mít vyvezenou popelnici. Nechci čekat v lepším případě další čtyři dny, než kukavůz pojede vyvážet do sousední obce a vezme to extra kolem mého domu. Chci mít popelnici vyvezenou v řádný den svozu, nic víc nic míň. Jsem zákazník, platím si službu a chci odpovídající servis. Chci opravdu tak moc?

Co může udělat člověk, když mu nechutná jídlo v restauraci? Může jít příště do jiné restaurace. Co může udělat člověk, když mu poněkolikáté nevyvezou popelnici? Vůbec nic, je totiž v zajetí monopolu. Vlastně něco přece. Může napsat tento článek.

Diskuze