Šetřte nohy, kapsu a hlavně čas

Taky se vám zdá, že fronty v bankách jsou čím dál delší? A přitom jsou poplatky vyšší než loni. Tempo snižování počtu pracovníků na přepážkách je rychlejší než tempo, jakým si zákazníci zvykají na používání přímého bankovnictví. Zaplatit po telefonu je abstraktnější čin, než dojít na pobočku a vyplnit formulář, a pro někoho možná nepřekonatelně složitý. Banky se však k zákazníkům chovají nekompromisně: Buď se to naučíte, nebo si stůjte ve frontě a plaťte vyšší poplatky.

Podávání platebních příkazů telefonem je základní formou přímého bankovnictví. K tomu stačí tlačítkový telefon nebo mobilní telefon. Služby telefonního bankovnictví nabízí k osobním účtům téměř všechny banky v ČR.

Jak začít?

Než začnete ovládat konto na dálku, musíte dojít na pobočku, u které máte veden účet, a podepsat smlouvu o poskytování služeb telefonního bankovnictví. Během několika dní vám poštou přijde doporučená zásilka s identifikačními údaji a heslem.

Bezpečnost.

Každého hned napadne: Kdo se zmocní mého identifikačního čísla a bezpečnostního hesla, může si převádět peníze z mého účtu na svůj. Z toho vyplývá, že identifikační a bezpečnostní znaky byste neměli nosit v peněžence nebo psát na různé papírky. Když se stane, že se někdo zmocní vašich identifikačních údajů a hesla, neměli byste o neoprávněně převedené prostředky přijít. Pohyby na účtech jsou, na rozdíl od pohybů hotovosti, dohledatelné. Vše je ovšem nepříjemná komplikace.

Zablokování.

Máte-li podezření, že údaje k ovládání účtu po telefonu padly do nesprávných rukou, změňte heslo. To je zdarma. Druhou možností je zablokovat na vlastní žádost telefonní bankovnictví u svého účtu úplně. To lze provést s pomocí telefonního bankéře (za to je ovšem účtován poplatek) nebo třikrát po sobě zadat špatné bezpečností heslo.

Co to umí?

Základní bankovní operace (jednorázový příkaz k úhradě, trvalý příkaz k úhradě a jeho zrušení, kontrola stavu účtu) nabízí většina bank v ČR. Telefonní bankovnictví můžete používat i ze zahraničí, ovšem zaplatíte za telefonní hovor. Po správném zadání identifikačních znaků musíte vložit údaje o tom, kam peníze posíláte - číslo účtu příjemce, kód banky příjemce, specifický symbol, variabilní symbol a konstantní symbol.

Je to drahé?

Nejpádnější důvod, proč si možnost telefonního bankovnictví k účtu pořídit, je časová úspora. Déle pracující člověk se do banky v úředních hodinách nedostane a platit účty potřebuje.
Ve většině bank za takovou službu nic nezaplatíte a ještě ušetříte na poplatcích za provedené operace. Provoz telefonních linek je pro banky levnější než provoz poboček. Jako riziko do budoucna ovšem vidím, že až si na přímé bankovnictví zvykne dostatečný počet zákazníků, vznikne bankám prostor pro zdražování služby.

Vysvětlení pojmů:

Telefonní bankovnictví:

Nejrozšířenější a nejjednodušší způsob ovládání účtu na dálku. Používá se klasický tlačítkový telefon. Zákazník vytočí telefonní číslo, zadá identifikační znaky, bezpečnostní znaky a vybere si, zda mu stačí komunikovat s hlasovým automatem, nebo s živým telefonním bankéřem.

GSM bankovnictví:

K tomuto zadávání příkazů potřebujete bankovní SIM-kartu. Váš bankovní ústav do ní na pobočce nahraje aplikaci, jejíž výstup se objeví v menu na obrazovce telefonu. Zadávání pokynů k platbám je jednodušší než přes klasický telefon, neboť na displeji vidíte, co právě děláte. Některé banky nemají smlouvy se všemi operátory sítě mobilních telefonů.

WAP bankovnictví:

Způsob ovládání účtu velmi podobný GSM bankovnictví, ovšem s mnohem větším potenciálem objemu přenesených informací. V ČR zatím málo využívaný.

Homebanking:

Banka poskytne software, který si doma nainstalujete do svého osobního počítače, a z něj můžete účet ovládat.

Internetové bankovnictví:

Bankovní účet obsluhujete z jakéhokoli počítače připojeného k internetové síti kdekoliv ve světě.

Diskuze